اتفاقية الاستخدام

المقدمة

الموقع الالكتروني منصات المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات والمسجلة في دبي بموجب رخصة تجارية رقم: ١٠١٥٦٤١ ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لأنظمة منصات وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات الموقع الالكتروني في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لموقع منصات سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن انظمة موقع منصات قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في موقع منصات.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

• يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
• (منصات المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات والمسجلة في دبي)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
• (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في موقع منصات لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق موقع منصات www.mannasat.net ، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر.
• (المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في موقع منصات الإلكتروني.
• (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر موقع منصات.
• (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام موقع منصات الإلكتروني، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
• (مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي يقوم موقع منصات بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لموقع منصات بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:

• يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية في دولة الامارات العربية المتحدة، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر موقع منصات الالكتروني.
• يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
• في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر موقع منصات الالكتروني.
• يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن موقع منصات الالكتروني لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لإدارة موقع منصات في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب موقع منصات الإلكتروني في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام موقع منصات الالكتروني:

• إن مهمة موقع منصات الالكتروني هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث إن التزام موقع منصات بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى موقع منصات الالكتروني، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
• قد توفّر منصات (الموقع الالكتروني) خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات موقع منصات تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
• لا يلتزم الموقع الالكتروني منصات بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث إن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر موقع منصات الالكتروني، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصات بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
• إن منصات قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بـ: تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المتجر بناء على رغبته، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة منصات بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بمنصات للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
• إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص موقع منصات الكتروني، ومنصات غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك.
• إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة سلّة الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بموقع منصات الالكتروني ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصات وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن موقع منصات الالكتروني غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصات غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
• أنت تعلم أن الموقع الالكتروني منصات يعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الالكتروني، وممارسة نشاطه عبر المتجر، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على موقع منصات الالكتروني حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصات أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني:

• يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
• يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام موقع منصات الالكتروني غير مخالف للأنظمة والقوانين في دولة الامارات العربية المتحدة ، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصات مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام الاماراتي والآداب العامة، و يبقى لموقع منصات دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في دولة الامارات العربية المتحدة أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في دولة الامارات العربية المتحدة أو الآداب الإسلامية.
• يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق موقع منصات غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الامارات العربية المتحدة.
• لا يحق لأي شخص استخدام الموقع الالكتروني منصات إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل ادارة منصات أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
• في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سلّة.
• ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
• يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في موقع منصات الالكتروني قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في دولة الامارات العربية المتحدة وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.

المادة الخامسة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في موقع منصات الالكتروني:

• توفّر منصات عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصات فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على موقع منصات الكتروني.
• ليس هناك أي علاقة لمنصات بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
• يجوز أن تشترط منصات في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لموقع منصات الالكتروني.
• إن توفير منصات لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
• يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصات بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصات، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
• يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
• منصات لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لموقع منصات ولا تتحمل منصات مسئولية تلك المبالغ.
• إدارة منصات الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة سلّة.

المادة السادسة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

• لا مانع لديك بأن تمنح موقع منصات الكتروني حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصات أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
• أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصات بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصات ومن خلال قنواتها الإعلانية.
• تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بموقع منصات الالكتروني.

المادة السابعة– تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في دولة الامارات العربية المتحدة:

• يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل دولة الامارات العربية المتحدة حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لموقع منصات، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى موقع منصات.
• في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق موقع منصات في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الثامنة – الحقوق:

• كافة المحتويات المتواجدة على موقع منصات، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصميم الجرافيكي – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة سلّة وحقوقها محفوظة لموقع منصات الإلكتروني، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
• تُنوه إدارة موقع منصات على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق موقع منصات الكتروني أو ملكيتها الفكرية.
• لا تتحمّل منصات المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية:

• يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل دولة الامارات العربية المتحدة حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لموقع منصات، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى موقع منصات.
• في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق موقع منصات في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة العاشرة – المستهلك:

• يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد موقع منصات بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
• أنظمة موقع منصات الإلكتروني تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
• حرصًا من موقع منصات على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف موقع منصات بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن موقع منصات يوضّح للمتجر التالي:
• في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على موقع منصات، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ موقع منصات ولموقع منصات الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن موقع منصات غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة موقع منصات الكتروني والتجار المتواجدين في المنصة.
• للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شراؤه، حيث إن موقع منصات غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
• إن موقع منصات لا يلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة موقع منصات وادارته ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصات قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة موقع منصات في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الحادية عشر – مسئولية موقع منصات الالكتروني:

• موقع منصات الالكتروني غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر، أو شركات التوصيل، او الشحن، أو بوابات الدفع الإلكتروني، أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
• موقع منصات الكتروني لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
• موقع منصات الكتروني لا يتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية، أو تشويه سمعة، أو قذف، أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام موقع منصات، إن موقع منصات الإلكتروني لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
• موقع منصات الكتروني، أو مسئوليها، أو منسوبيها، أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة، أو نزاع، أو تكاليف، أو أضرار، أو أي مسئولية ،أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
• موقع منصات الكتروني ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مطالبة، أو أضرار، أو مسئولية نشأت نتيجة لأفعال الأطراف الثالثة، بما في ذلك الأنشطة غير المرخصة أو انتهاكات حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر.
• موقع منصات الكتروني، أو مسئوليها، أو منسوبيها، أو مُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في دولة الامارات العربية المتحدة. حيث تنحصر مسئولية منصات فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
• تنوّه إدارة موقع منصات على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على موقع منصات فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة موقع منصات الكتروني.

المادة الثانية عشر – سرية المعلومات:

• تحيطكم منصات علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
• تتخذ منصات معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
• موقع منصات الكتروني ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
• أنت تعلم وتوافق على أن موقع منصات الكتروني قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في موقع منصات ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصات تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بموقع منصات الكتروني.

المادة الثالثة عشر – طلب إغلاق المتجر:

• يحق للتاجر التقدم بطلب إغلاق متجره المسجل في قاعدة بيانات موقع منصات الكتروني ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للمتجر ومصادق عليه من الجهات الرسمية.
• تحتفظ ادارة منصات بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على المتجر.

المادة الرابعة عشر - محتويات ومنتجات غير مسموح بها:

• كتاجر في موقع منصات الكتروني أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
• تمنع منصات منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة الخامسة عشر – تقييد الولوج أو العضوية:

• بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لموقع منصات الإلكتروني وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة السادسة عشر – مسئولية التاجر:

• • يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية موقع منصات الكتروني أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على موقع منصات الكتروني من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصات أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية في دولة الامارات العربية المتحدة أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة السابعة عشر – العلاقة والإشعارات بين موقع منصات الالكتروني والتجار:

• لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر وموقع منصات الكتروني، ولا تسمح منصات لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين موقع منصات الكتروني أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى موقع منصات الكتروني، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة سلّة بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من قبل ادارة موقع منصات الإلكتروني سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد موقع منصات الكتروني خلال عملية التسجيل.

المادة السابعة عشر – العلاقة والإشعارات بين موقع منصات الالكتروني والتجار:

• لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر وموقع منصات الكتروني، ولا تسمح منصات لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين موقع منصات الكتروني أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى موقع منصات الكتروني، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة سلّة بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من قبل ادارة موقع منصات الإلكتروني سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد موقع منصات الكتروني خلال عملية التسجيل.

المادة الثامنة عشر – القانون والتشريع المُطبّق:

• اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

المادة التاسعة عشر – قواعد يجب على التاجر الالتزام بها عند التعامل مع المستهلك:

• يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
• يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة التاسعة عشر – قواعد يجب على التاجر الالتزام بها عند التعامل مع المستهلك:

• يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
• يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة العشرون – الدعم الفني:

• بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن موقع منصات الكتروني يوفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال:
• لوحة تحكم مجانية للمتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.
• في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة موقع منصات الكتروني والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.
• يتيح موقع منصات الإلكتروني للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لموقع منصات الالكتروني من خلال لوحة التحكم او البريد الإلكتروني support@mannasat.net بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

المادة الواحد والعشرون – حل الخلافات:

• بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة دولة الامارات العربية المتحدة.

المادة الثانية والعشرون – أحكام عامة:

• في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة موقع منصات الكتروني.
• اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره وموقع منصات الكتروني فقط لا غير، ويلتزم التاجر والمتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
• اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لموقع منصات الإلكتروني وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر وموقع منصات الالكتروني فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي، أو كيان قانوني، أو مؤسسي، أو تجاري، أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
• يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى دولة الامارات العربية المتحدة، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
• إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على موقع منصات الكتروني أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
• لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة موقع منصات الكتروني المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات.